
Turkuaz Global Forwarding, konusunda uzman çalışanlardan oluşan tecrübeli kadrosu ile Denizyolu, Karayolu, Havayolu ile İthalat ve İhracat, FCL ve LCL , Standart ve standart dışı tüm yüklemelerinizde yanınızda olan, size VIP müşteri
deneyimi yaşatmayı ilke edinmiş bir lojistik firmasıdır.
Saat 17:00 den sonra aradığınızda ulaşamadığınız firmalardan değildir. Sizin için her anlamda en avantajlı lojistik servisini en kısa sürede sağlayan Turkuaz Global Forwarding, armatörlerle yaptığı yer ve ekipman garantili kontratlar
sayesinde, “gemilerde yer yok”, “limanda konteyner yok”, “fiyatlar çok yükselmiş” gibi can sıkıcı cümleler kurmaz. Bu cümleleri size unutturmayı vaadediyoruz.
Turkuaz Global Forwarding olarak olarak müşterilerimizin ihtiyaçlarına özel en hızlı ve en ekonomik servisleri müşterilerimize sunmaktayız.
Tüm operasyonel süreçlerde müşterilerimizi adım adım bilgilendirerek işlerini daha kolay yönetmelerine yardımcı oluyoruz.
Turkuaz Global Forwarding, lojistik partneri olduğu firmaların istek ve ihtiyaçlarına göre hava kargo taşımacılığı hizmeti de vermekte ve en uygun maliyetle en hızlı çözümleri bulmaktadır. Küresel ağımız ve başlıca ticari hava yolu
firmalarıyla kurduğumuz güçlü ilişkilerimiz sayesinde çok çeşitli havacılık ve lojistik ihtiyaçlarını karşılayabilmekteyiz. Optimum rotalar ve maliyet verimliliği ile ürünlerinizin mümkün olan en kısa nakliye süresinde hedeflerine
ulaşmasını sağlamak için günün her saatinde çalışıyoruz.

Şirketimiz; kurulduğu günden bugüne kadar hep müşteri memnuniyetine ve dürüstlüğe verdiği önemle diğer şirketlerden ayrılmaktadır. Tedarikçi firmalarımızdan, tedarikçisi olduğumuz firmalara, hatta rakiplerimize kadar herkes bu konuda bizi takdir etmektedir. Ekip arkadaşlarımızı seçerken bu iki kavramın değerini bilen kişileri seçmeye çalışıyor ve verdiğimiz eğitimlerde de bunların şirket kültürümüzün en önemli unsurları olduğunu aktarıyoruz. Önceliğimiz asla maddi kazanç olmadı. Biz en iyi bildiğimiz işi yapıyoruz; Lojistik. Müşterilerimizin İthalat/ihracat prosedürlerine boğulmadan, kendi ticaretlerine odaklanmasını sağlıyoruz. Sıklıkla müşterilerimizin gözden kaçırdığı noktalarda onları uyarır, onlara ışık tutar, çıkabilecek problemleri daha oluşmadan engelleriz. Tabiiki olumsuz hava koşulları, beklenmedik doğa olayları, corona virüs, pandemi koşulları, savaşlar gibi bizim müdahale alanımızın dışında faktörler de var. Fakat koşullar ne olursa olsun, müşterimiz bilir ki, onların menfaati doğrultusunda gereken her şey tarafımızca yapılmıştır. Yılların birikimi olan tecrübemizin ve geniş çevremizin avantajlarını kullanarak imkansız gibi görünen birçok şeyin aslında imkansız olmadığını gördük ve gösterdik. Müşteri memnuniyetini, şikayetlerini, isteklerini dinlemek adına işimizin doğal akışında kargo ile (posta ile) gönderilmesi gereken evrakları, aynı şehirdeki müşterilerimize posta ile göndermiyoruz. Teslim edilmesi gereken evrakları bizzat götürüp, hem ziyaret ediyor, hem de memnuniyet ve varsa şikayetlerini dinliyoruz. İşimiz bittikten sonra bile onları unutmamış olmamız, geri bildirim istememiz, ve geri bildirimlerini dikkate aldığımız müşterilerimiz bize daha da yakınlaşmaktadır. Tüm bunları göz önüne aldığımızda ortaya çıkan kültüre dayanarak şunu rahatça söyleyebilirim:
“Hiçbir müşterimiz, bizimle bir kez çalıştıktan sonra bizi bırakmaz.”

Faaliyet gösterdiğimiz Lojistik sektöründe hizmetimizi uygun maliyetlerde sunarak, müşterilerimizin ihtiyaçlarını zamanında ve doğru bir şekilde karşılayarak, memnuniyetini üst seviyede tutmak ve bunu gerçekleştirebilmek için;
» Müşteri ihtiyaçlarını zamanında karşılamak,
» Müşteriyi sunulacak hizmet ile ilgili detaylı şekilde bilgilendirmek,
» Personelimizin eğitim seviyesini üst seviyede tutmak,
Kalite yönetim sistemi şartlarına uymak ve her noktada sürekli iyileşmeyi sağlamak;
Firmamızın Kalite Politikasıdır.
MİSYONUMUZ
Çağımızın en önemli hizmet sektörlerinden biri olan Lojistik Sektöründe; standartları en üst seviyeye çıkararak müşteri memnuniyetini sağlamak ve bunu, hem insan kaynakları ile hem de güçlü altyapısıyla destekleyerek, uzun yıllar sürdürülebilir
hale getirmek.
VİZYONUMUZ
Global iş modellerini ve teknolojik gelişmeleri yakından takip ederek, müşterilerine özel hizmetler sunan, gelişim odaklı, iş süreç ve modellerini sürekli geliştiren, sunduğu entegre lojistik çözümlerle öncü, yapıcı ve uluslararası tanınırlığı olan prestijli bir marka oluşturmak.
